Non, le nom affiché sur le billet est uniquement à titre indicatif. Nous vérifierons que l’âge du détenteur du passeport correspond à la catégorie, donc prévoyez une pièce d’identité valide à votre arrivée aux FWSV.

Oui, tous nos espaces ont une capacité maximale. C’est pour cela que nous appliquons la règle du premier arrivé premier servi. Nous vous suggérons d’arriver tôt afin de vous garantir une place de choix.

Notre billetterie est protégée contre les fraudes et utilise un protocole SSL de cryptage certifié par Thawte. Parfois, cela peut empêcher votre institution financière d’autoriser la transaction. Dans ce cas, nous vous recommandons de les contacter ou d’essayer une autre carte. Malheureusement, les FWSV ne peuvent pas garantir de billets en raison de ce type de problème.

Il est important de bien suivre les instructions affichées. Parfois, il faut faire défiler la page à l’aide de la barre verticale grise sur le côté. Vous aurez le choix de recevoir un code par texto à votre numéro de cellulaire ou par courriel. Ensuite, suivez les indications fournies. Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter votre institution financière.

Non, les enfants de 0 à 5 ans n’ont rien à payer et n’ont pas besoin de passeport.

Oui, les enfants de 6 à 12 ans doivent avoir un bracelet pour entrer sur le site. Veuillez apporter une pièce d’identité afin de pouvoir confirmer l’âge de votre enfant si celle-ci est demandée à la billetterie.

Oui, les ados entre 13 et 17 ans doivent avoir un bracelet pour entrer sur le site. Veuillez apporter une pièce d’identité afin de pouvoir confirmer l’âge de votre ados si celle-ci est demandée à la billetterie.